CRM連携は「データ集約」と「顧客体験価値」の要

360度の顧客理解
CRMとWeb・SNS・EC各データを連携することで、「一人ひとりの顧客像」や「購入行動・接触履歴」に基づく高度なパーソナライゼーションが可能となります。
AI・API活用の深化
各種APIとCRMを連携し、AIが属性や過去接点をもとに最適な情報・オファーを自動選定、パーソナライズ施策を強化します。