こんにちは。K.Platinum代表の沼田です。
「生成AIを使うかどうか」という議論は、経営者のあいだではもう半分以上、決着がついているのかもしれません。2026年7月に公表された調査では、経営者の44.2%が生成AIを使っていると答えています。
では、使っていない人は、なぜ使っていないのか。この記事では、その理由の1位に注目して、僕たち17人のITコンサルティング会社が、お客様の現場でどんなことをしているのかを書いてみます。
経営者の44.2%が、すでに生成AIを使っている
調査を実施したのはエヌエヌ生命で、対象は法人の経営者5,673名です。2026年5月に実施され、7月15日に結果が公表されました。
生成AIを「利用している」と答えた経営者は44.2%。さらに、すでに使っている人のうち51.4%が、1年以内に利用を広げたいと答えています。
使っている人は、さらに広げようとしている。経営者の世界では、生成AIはもう「試すかどうか」の段階を越えつつあるように見えます。
※この調査は生命保険会社が実施したもので、回答者の層に偏りがある可能性があります。僕はこの数字を、傾向を知る目安として読んでいます。
使わない理由の1位は、費用でも不安でもなく「必要性を感じない」42.2%
では、使っていない人はどう考えているのか。使わない理由として最も多かったのは、「自社に必要性を感じない」で、42.2%でした。
意外に感じた方もいるかもしれません。費用が高い、情報漏えいが心配、使い方がわからない。そういった答えが上位に来るのではないか、と僕は思っていました。
でも、最大の理由は、そこではありませんでした。「自分の会社には、あまり関係がなさそうだ」という感覚です。
ここで大事なのは、これは「AIが嫌い」という意味ではないことです。必要性を感じないということは、裏を返せば、「自分の会社の仕事のどこに役立つのか、まだ見えていない」ということだと、僕は受け取っています。
「生成AIは便利です」と説明しても、必要性が伝わらない理由
では、必要性をどう伝えるのか。僕たちが現場で感じているのは、説明では伝わりにくい、ということです。
「生成AIは文章を要約できます」「問い合わせ対応を効率化できます」。こうした説明は、間違ってはいません。でも、聞く側は「それは一般的な話でしょう」と受け止めやすい。自分の会社の話ではないからです。
必要性が伝わる瞬間は、その会社の実際の資料や業務を使って見せたときに集中しています。
僕たちが基本にしているのは、次の3ステップの順番です。案件ごとに中身は変わるので、あくまで一般的な進め方として読んでください。
ステップ1：まず、業務の話を聞く。
AIの話はしません。毎日どんな作業に時間がかかっているか、どこで人が止まっているかを聞きます。ここで「毎回同じ判断をしている作業」や「探す時間が長い作業」が見つかります。
ステップ2：その会社の資料で、小さく見せる。
見つかった作業のひとつに、その会社の実際の資料を使って、生成AIを試してみます。一般的なデモではなく、「うちのマニュアル」「うちの過去の見積り」で動かしてみる。ここで、はじめて「これは使えそうだ」という反応が返ってきます。
ステップ3：判断はご本人に任せる。
見せたあとに、導入を急かすことはしません。必要かどうかを決めるのは、お客様自身です。僕たちが目指しているのは、売り込むことではなく、判断に必要な材料をそろえることです。
こんな仕事に興味はありますか？ 17人のITコンサルティング会社で、お客様の業務を聞くところから伴走するメンバーを募集しています。
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製造・流通・金融で、「見せる資料」はこう変わる
必要性の見せ方は、業種ごとに変わります。
製造業なら、現場で蓄積された作業手順や不具合の記録。流通・小売なら、問い合わせの履歴や在庫に関するやりとり。金融なら、規程や過去の案件の資料。それぞれ、会社が持っている情報が違うからです。
だからこそ、最初の「業務の話を聞く」が欠かせないと考えています。同じ生成AIでも、見せる場面が違えば、伝わり方がまったく変わります。
ITコンサルに求められるのは、「うちには関係ない」から一緒に考え始める力
もしあなたが、これからITコンサルとして働くことを考えているなら、知っておいてほしいことがあります。
AIの技術に詳しいことは、もちろん大切です。でも、それだけでは足りません。お客様が「うちには関係ない」と感じているところから、一緒に考え始める力が求められる、と僕は思っています。
技術を説明する人ではなく、相手の仕事を理解して、必要かどうかを一緒に見極める人。僕たちが求めているのは、そういう仕事のしかたに興味を持ってくれる人です。
まとめ
- 経営者の44.2%が生成AIを使っていて、使っている人の51.4%が1年以内の拡大意向
- 使わない最大の理由は、費用でも不安でもなく「自社に必要性を感じない」（42.2%）
- 必要性は説明では伝わりにくく、その会社の資料で小さく見せたときに伝わる
- 判断はお客様に任せ、僕たちは判断の材料をそろえる
「使うべきか」を議論する前に、まず「うちの仕事のどこに役立つのか」を見える形にする。僕たちが伴走する仕事の入り口は、そこにあると感じています。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
沼田海斗（ぬまた・かいと）
株式会社K.Platinum代表。ITコンサルティングを軸に、お客様の現場に伴走する仕事づくりと、メンバーが力を発揮できる環境づくりに取り組んでいる。
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出典：エヌエヌ生命 経営者調査（2026年5月実施・5,673名、2026年7月15日公表）